那些我在新創的日子－KKday實習旅行日記

去年暑假實習，我在美商經歷了一個不錯的職場生態(見《寫作起源05》- 再別康寧 ─ 兢兢的我走了，正如我兢兢的來 )，然而卻沒辦法做自己有興趣的事。在1:1 meeting唐突的問了mentor：

我忘記主管是怎麼回應，但我知道不論他怎麼說，我都會親身體驗來確認答案。

Days in KKday

• 從hp換成了mac
• 從Lync換成了Slack
• 從Outlook換成了iCal
• 從Business Casual變成了Startup Casual

這，就是我進入KKday的第一印象，也是從大公司來到小公司最淺而易見轉變。

那實際上呢...？

主導專案的日子

有感於前兩份實習，我發現自己是一個適合彈性高、重複性低的工作（典型草莓），這次實習剛好能讓自己試試是否適合專案型的工作。

進KKday的第一天，我就著手一個挑戰性極高的專案－「文字訊息分類」。

簡單來說，就是當有客人傳訊息問問題時，需要電腦自動判定問題種類，這是一個極度重要的任務：隨著公司從新創邁入下個階段，人力資源跟不上業務量的成長，這個專案便是要用機器幫助降低客服Loading。

由於之前只有透過課程（楊立偉－大數據與商業分析）接觸基礎的文字探勘，這個專案讓我得花很多時間在蒐集資訊、研究上。

而這學期在修的Statistical learning的一些概念也剛好派上用場，充分體驗產學合一的生活。每天敲著R、看著paper、抄著網路上神人的code，跟主管分享著新學到的概念。從文字雲到關鍵詞聯繫圖，從分群到分類，從Feature selection到Ensemble learning

有種來到了客服部門，自己卻變成了engineer的感覺。但也發現自己蠻喜歡這樣的工作，因為工作彈性高、每天都有新鮮事，最重要的事：能感覺自己今天的所做又讓公司比昨天更有效率了一點，而不是日復一日的loop。

Aborted Project

然而，專案型工作壓力也很大，跟業務繁重的那種工作壓力不同，而是來自擔心專案可能徒勞無功、一無所獲的那種。

專案型工作不像Routine型的工作，能有個check list記錄著自己每天的產出。常常一天下來，覺得自己學到不少新知，只是剛好沒有可以實際運用在這專案上的。而當主管問起：「所以，今天如何？」，又為自己沒有什麼實際產出而感到慚愧。

這時候就會懷念起Routine型工作下班時那種舒暢的成就感，專案型工作的成就感只有一個－當專案成功時，因為在這之前，專案都只是個潛在Sunk Cost，導致下班時間仍時常掛念著該如何改善專案。

而這個文字探勘專案最後很不幸的因為主管職務調度而終止。孕育了4個月的計畫，卻必須在此打住，不免感到悵然所失。最後在撰寫結案報告時，只能像過去所有做過的報告一樣，在Future 洋洋灑灑地寫下專案的潛在貢獻

說服自己：這幾個月不是枉然。

Turning Point

就這樣陰錯陽差，在KKday的最後一個月我來到IT-Data team，也是當初最想進的部門。

從一個csv檔到一個SQL資料庫

在轉換到IT部門的前幾週，我有種「被流放」感，可能是因為陌生的環境，也可能是一個月很難做出什麼成果，主管就給我一個csv檔，讓我玩玩看。

由於我非技術專長，因此對自己的期許是「引入新應用」而非開發。於是我打算從優化現有推薦系統開始，很巧的去年在資管所上的資料探勘中的Apriori能派上用場。我花了兩週完成測試、簡報，並向Data team介紹它與現有推薦系統的差別，及如何結合、優化現有的推薦系統。

主管也對個推薦系統很感興趣，並讓Data engineer開始著手架設，而我也初次體驗跟工程師溝通、協作。（還真的是蠻容易雞同鴨講）

• 「先證明自己的價值，才能要求更多」這個小專案讓主管更了解我這個商管背景誤闖Data science的白兔的定位，也讓我能直取公司SQL資料庫進行後續專案。（然後才赫然發現我不會寫SQL要我惡補）

最後三週我著手進行Conversion rate 的視覺化專案。此時再度碰到上學期分工躲掉的R Shiny網頁呈現。從文字探勘到Apriori，再從SQL到R Shiny，這讓我再次體認了Steve Jobs說的：

You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to TRUST that dots will somehow connect in your future

• 曾經面對的每個學習機會也許看似是沒有意義的一個點，但可能會成為日後連成線的關鍵；而曾經逃避的每個學習機會，亦很可能在未來的某個時間點成為必須還的債。

所以在學生時代，還是省下僥倖、多做多學吧！

Reflection

所以，下班後能做些什麼？

早在第一個實習(詳見《寫作起源02》 DBS星展銀行暑期實習心得)，我就在思考：「是不是工作以後，就只剩工作了？」

早上起床刮鬍洗臉（到底誰會刷牙？）急急忙忙的到捷運站，利用上班時間吃早餐、上大號偷歇享小確幸；下班後拖著疲憊身軀藉，滑個Youtube、看部Netflix繼續沉浸在免於思考的歡愉，往往一不注意就半夜，才咒罵自己明天又要睡不飽了。

而那些排定給自己的計畫？通通擠到週末。但「週末苦短日高起，從此週一不早到」，假日往往是社交+熬夜+補眠度過，一事無成的空虛帶來Monday blue，也只是給了自己遲到理由。

那些說好的給自己的時間去哪了？又有多少原訂計畫推延了？

直到我看了這部影片：https://www.youtube.com/watch?v=eGWrGFlYtAQ我才發現我長久的「下班後能做什麼？」的疑問或許一開始就命題誤

應該是要思考的是：「上班前我能做什麼？」

在實習的尾聲，我決定測試這樣的作息一週，出門前先把精華時段留給自己，拿起想看卻沒看的書（被詛咒的孩子）、面對還沒校稿的論文、運動半小時，然後再去工作。

突然間，我發現一天能夠完成很多事，工作後不再只剩工作－只要擠出對的時間留給自己。

那下班呢？認命吧。下班後就是只能做些簡單的事，我選擇去健身房，或是跟家人、朋友聯繫，然後10點、11點便就寢

畢竟，

一直以來晨型人是我的Dream habit，但在學生時期往往只能達成「假性早起」－大考前早起惡補。也許是因為學生本來就有很多自己的時間，不像被工作轟炸後有那種迫切需求感。

雖然現在實習已經結束，但經歷了這一週的體驗，我深刻感受到早起真的是改變人生最快的方式，也開始相信超人的偉大事業在上班前開始，會是我長期疑問的一個解答。

找到一個錢多、事少、離家近的工作很難，找到一個滿足興趣又養得起自己的工作更難。但能在真正工作前透過好幾個實習Trial and Error，了解自己想要的是什麼， 或許，這才是最難得的。

2022/06/17- 4年後回顧感想

KKday算是我求學時期實習體驗最好的一個經歷，我喜歡他的新創氛圍、旅遊給人的期待感、我們給顧客的使命感、還有最重要的—學以致用的成就感。

團隊也很年輕、沒有大公司的包袱這也是我做最久的實習，一共做了6個月，從美國回台後我甚至還有拿return offer，但最後一些因為緣故還是選擇了國泰數數發(詳見在國泰數數發(Cathay DDT)做Data是怎樣一番體驗？)。

如今我來到Binance工作，竟然也是負責客服的數據分析，事隔4年再次從操舊業，同樣為一個高速成長的新創事業，打造智能客服以降低客服Loading，真的還是老話一句：「很多經驗我們只能在事後連成線」。

而文末對晨型人的個人期許，我也終於在4年後的這份新工作得以履行，因為新工作WFH，每天在工作前都能自己一小時的時間伸展、寫作、Input，把一天要完成的第一件事留給自己，每天日積月累下，我不再會有計畫被推遲、不再為沒時間運動找藉口，這段時間我感到非常的踏實。

今天回顧這篇舊文，才發現：在不知不覺中，我已經過上4年前的我，無法想像的生活。

以上是《寫作起源06》內容

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